食安调解丨化解食品消费纠纷 人民调解再次发挥积极作用
发布时间： 2023/8/24 10:09:02
来源： 辽宁省食品安全协会
化解食品饮消费纠纷，人民调解再次发挥积极作用。
近日，一起餐饮纠纷的当事人通过沈河区市场监督管理局为消费者提供的多样化投诉处理途径，向沈阳市食品安全与消费纠纷人民调解委员会提出调解意愿，食安调委会立即启动调解程序，帮助双方化解矛盾。
随后，食安调委会在浑南区调解室组织当事人双方进行了面对面调解。在调解过程中，调解委员会调解员与调解专家和当事人双方进行了深入的交谈，也了解了双方的真实想法，商家表示愿意解决问题，态度诚恳，最终在两位调解员的共同努力下，当事人双方达成一致协议，本次调解圆满结束。
成功调解纠纷，彰显了人民调解的价值及意义。后续，协会将加强沟通合作，在沈阳市各区继续推进人民调解工作，为社会共治贡献力量。