从处理一起投诉事件看一次性餐具标识合规重要性

上个月处理一起投诉，投诉内容关于盒饭附赠的一次性餐具标识不合规。

投诉人是一“惯犯”，从投诉资料上看符合职业打假人惯有特征。

由于食品相关政策实施，食品打假空间已经不断被压缩，生存空间很小。当前打假人已经转向餐具，尤其是一次性餐具标识往往是打假人突破点。

本次投诉事件，打假人诉求是退款和赔偿，目的性明确，投诉材料水平高，行文相对专业，运用《产品质量法》《食安法》和《消费者权益保护法》等法律法规条文清晰，图文证据力强，只是列举投诉问题很牵强。

该企业被投诉后，现场核查核实一次性餐具情况，确实发现餐具标识存在问题，符合性声明、相关执行标准存在问题。

现场核查检测报告情况，各种迁移性检测，和其他检测项目都是合格，随机抽取批次厂检也没有问题，但是无论大包装还是小包装上确实没有符合性声明、食品级文字或者图标、及执行国标。不过核心问题产品质量安全没有问题，只是标识信息或者图标等存在问题，最后要求下架该类餐具，待进一步完善标识，符合要求后可上架销售。